Wat moet er in een offerte voor kozijnen staan?

Onmisbaar en wenselijk: het overzicht

Er is geen wettelijk model voor een kozijnofferte. Toch kunt u een offerte pas vergelijken en later terugvallen op afspraken als bepaalde onderdelen erin staan. Wij maken onderscheid tussen onmisbaar (zonder dit kunt u niet vergelijken of niets afdwingen) en wenselijk (maakt de offerte duidelijker en u sterker).

Wilt u zien hoe dit in een echte offertetekst terugkomt, bekijk dan de voorbeeldofferte met uitleg per regel.

Product en techniek

Profiel en kleur

‘Kunststof kozijn, wit’ is geen productomschrijving. Er hoort een merk en serie te staan, zoals Aluplast IDEAL 4000, VEKA SOFTLINE 82 of Schüco LivIng 82, plus de bouwdiepte in millimeters en of het profiel vlak of verdiept is. Bij kleur: welke kleur (bij voorkeur met kleurnummer), aan welke zijde, en of het om folie of lak gaat. Kleur beïnvloedt prijs en levertijd, dus het moet vastliggen.

Maten en indeling

Per kozijn hoort de buitenmaat en de indeling vast te liggen: welke delen vast zijn, welke draai-kiep, en naar welke kant ze draaien. Meestal gebeurt dat met een tekening per kozijn. Controleer die tekeningen; een verkeerd draaiende raam is achteraf lastig te herstellen.

Glas en isolatie

• Glastype en Ug-waarde. HR++ heeft een Ug van maximaal 1,2 W/m²K, triple glas gemiddeld rond 0,7.
• Uw-waarde van het complete kozijn. Milieu Centraal adviseert maximaal 1,3 W/m²K.
• Veiligheidsglas waar dat nodig of gewenst is, bijvoorbeeld in lage ramen of deuren.
• Ventilatieroosters: in welke kozijnen.

De glasgegevens zijn ook nodig voor de ISDE-subsidie, die per m² vervangen glas wordt berekend en bijvoorbeeld voor HR++ een maximale Ug-waarde van 1,2 eist. Controleer de actuele voorwaarden op rvo.nl voordat u aanvraagt.

Veiligheid en productgegevens

Voor het hang- en sluitwerk hoort er een merk en een inbraakwerendheidsklasse in te staan, zoals SKG** of weerstandsklasse 2. Ramen en buitendeuren moeten een CE-markering en een prestatieverklaring hebben. Die hoeft niet in de offerte te staan, maar u mag erom vragen. Noemt de offerte een keurmerk (bijvoorbeeld KOMO of VKG), controleer dan zelf of het bedrijf daarvoor gecertificeerd is; zie keurmerken voor kozijnen.

Montage en afwerking

‘Montage’ kan alles betekenen tussen ‘we zetten het kozijn in het gat’ en ‘u kunt de gordijnen weer ophangen’. Vraag daarom dat elke handeling apart wordt genoemd:

• Demontage van de oude kozijnen en afvoer van het afval.
• Plaatsen, stellen en verankeren van de nieuwe kozijnen.
• Isoleren en afdichten van de aansluiting tussen kozijn en muur, en kitwerk binnen en buiten.
• Binnenafwerking: alleen afwerkstrippen, of een complete afwerking van de dagkanten.
• Vensterbanken: wel of niet, en welk materiaal.
• Buitenafwerking, zoals waterslagen en aansluiting op het metselwerk.
• Steiger of hoogwerker voor kozijnen op de verdieping.
• Herstel van schade rond het kozijn, zoals stucwerk of behang, en schoon opleveren.

Vermeld ook wie de montage uitvoert: eigen monteurs of een onderaannemer. Dat is niet per se beter of slechter, maar u wilt weten wie u aanspreekt als er iets misgaat. Hoe montagekosten zijn opgebouwd, leest u in kozijnen inclusief montage.

Planning, prijs en voorwaarden

Planning

De offerte noemt de levertijd, bij voorkeur ‘x weken na inmeten en akkoord’. Een indicatie van het aantal montagedagen helpt bij het plannen. Staat er iets over vergunning of VvE-toestemming, kijk dan wie daarvoor verantwoordelijk is; meestal bent u dat zelf.

Prijs en btw

Het totaalbedrag hoort inclusief btw te staan, of met de btw er duidelijk bij. Voor het vervangen van kozijnen geldt 21% btw, ook over de montage. Het verlaagde tarief van 9% geldt alleen voor de arbeid bij het aanbrengen van isolatiemateriaal, zoals isolatieglas in een bestaand kozijn, bij woningen ouder dan twee jaar. Kozijnen en deuren gelden volgens de Belastingdienst niet als isolatiemateriaal.

Stelposten en meerwerk

Een stelpost is een geschat bedrag voor iets wat nog niet vastligt. Er hoort bij te staan waarop het is gebaseerd en hoe er wordt verrekend. Voor meerwerk wilt u een uurtarief, een omschrijving van wanneer iets meerwerk is en de afspraak dat het alleen na uw akkoord gebeurt.

Betaling

Noem de aanbetaling en de betaalmomenten. Bij een consumentenkoop kan de verkoper u niet verplichten meer dan de helft vooruit te betalen (artikel 7:26 lid 2 BW). Meer hierover staat in de gids offertes vergelijken.

Garantie en voorwaarden

Garantie hoort per onderdeel te staan: profiel, glas, beslag, montage en kleurlaag. ‘10 jaar garantie’ zonder uitsplitsing is te vaag; zie garantie op kozijnen. Verder horen de algemene voorwaarden bij de offerte, met daarin de regeling bij geschillen en eventuele onderhoudseisen.

Vaak vergeten posten en wat ze kosten

Een offerte waarin een van deze posten ontbreekt, is niet per se oneerlijk. Maar hij is wel onvolledig, en de post komt later vaak alsnog op de rekening.

Meer over deze extra kosten leest u in bijkomende kosten bij kozijnen. In de rekenmodule kiest u zelf de omvang van de montage, zodat u ziet wat een complete offerte ongeveer kost.

Van lijst naar checklist

Deze pagina legt uit wat erin hoort en waarom. Wilt u uw offertes daadwerkelijk afvinken, gebruik dan de printbare checklist voor kozijnoffertes. Daarin staan dezelfde onderdelen als korte controlepunten, met een tabelversie om twee of drie offertes naast elkaar in te vullen.

Ontbreekt er iets? Vraag het schriftelijk na en laat het antwoord als aanvulling op de offerte vastleggen. Een bedrijf dat helder antwoordt, laat daarmee ook zien hoe het later met vragen en klachten omgaat.

Veelgestelde vragen