Opleverchecklist: nieuwe kozijnen controleren

Zo gebruikt u de checklist

1. Plan de oplevering met de monteur of uitvoerder, bij daglicht, en neem er de tijd voor. De VKG raadt aan zelf aanwezig te zijn.
2. Houd de offerte en tekeningen bij de hand, zodat u kunt nagaan of alles is geleverd zoals afgesproken.
3. Loop elk kozijn na, binnen en buiten. Vink af wat in orde is; een open vakje is iets om te bespreken.
4. Noteer gebreken op het opleveringsformulier en laat de monteur tekenen voor gezien. Maak er foto’s van.

Uw vinkjes worden in deze browser bewaard, zodat u later verder kunt. Gebruikte u eerder de checklist voor uw kozijnofferte? Pak die er dan bij: wat toen in de offerte stond, moet nu zijn geleverd.

De opleverchecklist

Hoe beoordeelt u krassen en glasfouten?

Bijna geen ruit is foutloos als u er met uw neus op staat. Daarom zijn er in de branche afspraken over hoe u kijkt:

• Glas: Kenniscentrum Glas beschrijft een beoordeling op minimaal 3 meter afstand, zo loodrecht mogelijk, bij diffuus daglicht zonder direct zonlicht of lamplicht, en maximaal een minuut per m². Wat u dan niet ziet, is geen reden tot afkeur.
• Profielen: volgens de VKG-kwaliteitseisen binnen op 3 meter afstand loodrecht bij diffuus daglicht, en buiten vanaf de grond op minimaal 5 meter.

Een aantal dingen zijn normaal en geen gebrek: kleine kleurverschillen tussen glassoorten, regenboogachtige lichtvlekken (interferentie), condens aan de binnen- of buitenkant van het glas, en een lichte bolling of holling van de ruiten door luchtdrukverschil. Condens tussen de glasbladen is wel een gebrek. Bij triple glas staat de richtlijn iets meer kleine fouten toe dan bij HR++, omdat er een glasblad meer is.

Deze richtlijnen zijn bedoeld als indicatie. Twijfelt u, leg het dan vast op het opleveringsformulier, zodat u er later op terug kunt komen.

Gebreken gevonden: wat nu?

Kleine punten, zoals een raam dat nog afgesteld moet worden, lost de monteur vaak direct op. Voor de rest geldt:

1. Leg het schriftelijk vast. Op het opleveringsformulier, met foto’s. Laat de monteur tekenen voor gezien.
2. Spreek een termijn af. Het bedrijf moet de kans krijgen het gebrek binnen een redelijke termijn te herstellen. Volgens de ACM moet dat gratis als het werk niet aan de afspraken voldoet.
3. Houd een evenredig deel in. U mag volgens de ACM een deel van de rekening niet betalen tot de klacht is opgelost, als dat deel in verhouding staat tot het gebrek en u schriftelijk laat weten waarom. Het deel waarover geen discussie is, betaalt u wel.
4. Later ontdekt? Meld een gebrek dat u na de oplevering vindt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking.

Waarom de oplevering zo belangrijk is: volgens het Burgerlijk Wetboek geldt werk dat u niet binnen redelijke tijd keurt of afkeurt als aanvaard. Voor gebreken die u bij de oplevering redelijkerwijs had moeten zien, is de aannemer daarna in principe niet meer aansprakelijk. Neem dus de tijd.

Komt u er samen niet uit, kijk dan of het bedrijf is aangesloten bij een geschillenregeling. Leden van de VKG vallen onder de VKG-geschillenregeling. Meer hierover leest u in service en nazorg bij kozijnen.

De laatste termijn betalen

De VKG adviseert een aanbetaling van maximaal 30% bij de opdracht, en de rest bij de oplevering. Wettelijk mag een verkoper een consument niet verplichten meer dan de helft vooruit te betalen. Betaal de laatste termijn als alles in orde is, of als de openstaande punten op papier staan met een termijn voor herstel.

Let op: de regeling waarbij u 5% van de aanneemsom bij de notaris laat inhouden, geldt alleen voor de bouw van een nieuwe woning, niet voor kozijnen vervangen. Bij kozijnen werkt het via het evenredige deel dat u inhoudt, zoals hierboven beschreven.

Bewaar na betaling de factuur en het betaalbewijs goed. Die heeft u nodig voor de ISDE-subsidie, samen met de meldcode van het glas en een foto van het werk. Zie subsidie voor isolatieglas en nieuwe kozijnen.

Na de oplevering: onderhoud

Nieuwe kunststof kozijnen vragen weinig onderhoud, maar wel een beetje. De VKG adviseert:

• Binnen en buiten één tot twee keer per jaar schoonmaken met lauw water en een milde allesreiniger.
• Geen bleekmiddel, aceton, ammoniak, schuurspons of hogedrukreiniger gebruiken.
• Het hang- en sluitwerk jaarlijks smeren met een zuurvrij smeermiddel of siliconenspray.
• De afwateringsgaten in de onderdorpel vrijhouden.

Plak geen folie of posters op het glas en hang binnenzonwering minstens 5 cm van het glas: volgens Milieu Centraal verkleint dat de kans op thermische breuk, die niet onder de garantie valt. Houd u aan het onderhoudsvoorschrift van uw leverancier, want daar kan uw garantie van afhangen. Hoe lang de verschillende materialen meegaan, leest u in de levensduur van kozijnen.

Veelgestelde vragen